八.增强风险防范能力，提高自身责任意识

1.         谨防电信诈骗

信诈骗手法及补救注意事项：

(1)       QQ诈骗：利用手机拦截木马病毒软件盗取智能手机支付权限，并拦截短信后  实施盗窃或者实施冒充微信好友诈骗。防范：不要随意点击推广性的文件，谨防QQ被盗；QQ备注信息应谨慎：尽量不要将QQ联系人备注为“爸爸”、“妈妈”、“老总”等，一旦犯罪分子窃取QQ，从你备注的信息很容易分析出这些联系人和你的关系；汇款之前务必向收款人致电确认，勿轻信QQ聊天记录里的任何联系电话和链接。

(2)       机票改签：机票改签诈骗犯罪主要是嫌疑人发短信给购买机票的事主，称由于近期降雪雾霾等恶劣天气，其所乘航班取消；称或因系统故障，不能出票，需要改签或退票。事主极易信以为真，拨打诈骗短信中的“客服电话”，嫌疑人以改签要手续费为由，骗取事主高额转账。犯罪嫌疑人由过去在大型游戏网站、论坛、百度贴吧等虚设某某航空公司网上订票网站，假借各航空公司名义在网络上发布虚假订票信息、改签退票等信息。发展到从黑客或全国各地机票代购点购买旅客订票基本信息，以机票改签、退票进行精准诈骗。防范：接到此类诈骗短信后，应通过民航官方查询电话、网站进行查询核实，或直接致电订票的网点进行查询核实。不要拨打短信中提供的所为“客服电话”进行核实。

(3)       邮包诈骗：犯罪分子冒充邮政、快递公司或公安机关工作人员拨打受害人电话，谎称受害人邮包中夹带违禁品或涉案物品，并已被公安机关调查。进一步以公安机关工作人员名义谎称受害人涉嫌贩毒或洗钱犯罪，为证明自身清白，必须按要求将受害人名下所有钱款转入指定的“安全账户”进行查验。防范：公安机关的人民警察侦办案件过程中，不会以电话通知的方式要求当事人对财产进行处置，对财产、物品的调取、扣押均会出具相应的法律文书。而且，人民警察在执行公务时，除因工作需要等特殊原因外，均应向当事人出示工作证件。

(4)       虚假中奖：此类诈骗犯罪中，不法分子以活动抽奖为由，或冒充“非常6+1”等节目组，通过拨打电话或手机短信的方式通知受害人中了大奖，一旦受害人相信后回复查询，便称兑奖必须另外交纳所得税、手续费等各种名目费用，否则不予兑奖，通过电话指引受害人汇款至其提供的账户。防范：“天上不会常常掉馅饼”，不要因为利益的诱惑而轻易相信中奖等信息，还是应该通过踏踏实实的劳动，换取自己应得的利益。

(5)       刷卡消费：此类诈骗犯罪中，不法分子通过短信提醒手机用户，称该用户银行卡刚刚在某地(如XX商场、XX酒店)刷卡消费5899或6995元等，如用户有疑问，可致电XXXX号码咨询。在用户回电后，其同伙即假冒银行客户服务中心的名义谎称该银行卡可能被复制盗用，利用受害人的恐慌心理，要求用户到银行ATM机上进行所谓的加密操作，逐步将受害人卡内的款项转到犯罪分子指定的账户，达到诈骗的目的。防范：接到此类诈骗短信时，应及时拨打相应银行的官方查询电话，进行核实，而不应该拨打诈骗短信中提供的咨询电话进行核实。

(6)       网络诈骗：利用虚假网页诱使受害人炒股、投资，骗取资金；制作与银行等单位官方网站相同的虚假网页（钓鱼网站），发送短信、邮件等，诱使受害人点击链接进入虚假网页，盗取受害人输入的银行账户、用户名、密码等个人信息，最终将受害人资金转出。防范：此类诈骗也极具欺骗性，犯罪分子制作的虚假网页的链接地址与官方网站的极为类似，有时仅一位相似的字母有差异，不易发现。因此，在使用银行等网页时，需谨慎，应通过安全链接进入，比如通过360网址链接进入等。

2.         强化个人信息风险防范技巧

在金融业虚拟化和网络化程度不断提升的现代社会，个人金融信息安全面临着前所未有的挑战，除了金融机构加强个人金融信息安全管理外，广大金融消费者也应增强防范意识，妥善采取保护措施，确保自己的个人金融信息等隐私信息不受侵害。

(1)       切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用。

(2)       在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息。

(3)       尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人信息被盗。

(4)       提供个人身份证件复印件办理各类业务时，应在复印件上注明使用用途，例如：“仅供作为****凭证使用”，以防身份证复印件被移作他用。

(5)       不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，对写错、作废的金融业务单据，应撕碎或用碎纸机及时销毁，不可随意丢弃，以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息。

(6)       不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。警惕向您询问个人金融信息的电话及电子邮件，在任何情况下，法院、警方都不会要求您告知银行账户、卡号、密码或向来历不明的账户转账，如遇到此类情况，应予以拒绝，必要时立即报警。

3.         避免银行卡盗刷，养成良好的支付习惯

(1)       使用办公、家庭外的电脑时，存在资料泄露的风险。不排除电脑已中了木马病毒，尽量不使用公共电脑进行支付，必须使用的，在使用前请先查杀木马或病毒，并开启防火墙保护功能。

(2)       不断让输密码，存在被套资料的潜在风险，应立即停止支付。

(3)       查询资金被转移后，请记录单号，即刻报警，请警方处理，保存收到的银行提醒短信，作为辅助凭证。

(4)       及时和网络支付的银行、第三方支付机构客服联系，及时了解资金去向，尽可能减小损失 。

(5)       使用公共电脑进行支付的，在使用前应先查杀木马或病毒，并开启防火墙保护功能。

(6)       在支付时应当注意订单内容，防止订单被替换后继续支付。

(7)       采取短信验证的辅助方式，对订单支付信息再次确认后再支付。

(8)       确认钓鱼后，请即刻向公安部门报案。请保存相关网站截图和收到的银行提醒短信，作为辅助凭证。及时和银行、第三方支付机构联系，减小损失。

(9)       网络支付账号和密码应该单独设置，不要和其他网上账户相同。

(10)   密码设置要独特性，不能为了记忆方便，设置一些简易或者与生日、电话号码等关联的密码。

(11)   在支付账户中不要存入大额资金，对于支付账户开启电子证书、短信验证等多重保护，保证账户安全。

(12)   一旦发现支付账户被盗，及时与支付机构联系，冻结账户，防止损失扩大。

(13)   平时最好关闭Wi-Fi自动连接。手动使用时，也应看清Wi-Fi名称，尽量不在不明的Wi-Fi上进行网络支付。

(14)   在登录手机银行或者支付机构网站时，最好不要直接通过浏览器，而应用银行或者第三方支付公司专用应用程序。

(15)   发现银行卡被盗刷，应当及时与银行联系，冻结银行账户，并及时报警。